Гарантия и возврат

Если вам вдруг не подошла покупка, вы можете ее вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных и стальных часов надлежащего качества, равно как и обмен на аналогичный товар осуществляется, в случае если изделие приобретено дистанционным способом, когда доставка товара осуществлялась без возможности предварительного ознакомления и примерки товара, а обращение с требованием о возврате/обмене получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента приобретения, при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом. Обмен изделий осуществляется в тот же срок, при условии наличия возможности осуществления обмена, в противном случае продавец осуществляет возврат денежных средств. Транспортные расходы при возврате или обмене ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, оплачиваются покупателем.

Условия возврата или обмена товара:

• не используйте товар и не отрывайте ярлычки;
• сохраните чек об оплате;
• свяжитесь с оператором для оформления возврата и направьте фото товара с указанием дефекта по адресу электронной почты info@mostarjw.com или по телефону +7 (495) 128 01 81

Проверка качества изделия товара при обмене и возврате-до 5 дней (в сложных случаях до 20 дней)

Гарантия

• Продавец устанавливает гарантийный срок для всех товаров, представленных на сайте info@mostarjw.com, который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со дня, следующего за днём продажи.

  В течение указанного гарантийного срока в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, такой товар признаётся товаром ненадлежащего качества, а продавец обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).