Выберите украшение на сайте, добавьте его в корзину, укажите контактные данные, способ доставки и удобный вариант оплаты. После оформления заказа менеджер при необходимости свяжется с вами для подтверждения деталей.

Большинство изделий, представленных на сайте, доступно к заказу, но наличие может меняться. Для ювелирных изделий это особенно актуально, так как товар может продаваться через разные каналы. Итоговое наличие подтверждается при оформлении заказа или менеджером.

Да, по согласованию с менеджером вы можете зарезервировать изделие. Это удобно, если вы хотите уточнить характеристики, договориться о примерке или забрать заказ самовывозом в Москве.

По Москве можно заказать до трёх изделий для примерки до оплаты. Вы выбираете подходящее украшение в присутствии курьера, оплачиваете его, а остальные изделия возвращаются к нам.

Да, доставка по Москве осуществляется транспортной компанией СДЭК, доверенным представителем, на домашний адрес, в офис или в пункт выдачи СДЭК. Для заказов от 20 000 руб. доставка бесплатная.

Да, для заказов по Москве доступна примерка до оплаты. До момента оплаты вы можете осмотреть изделие, проверить комплектность и примерить украшение только в присутствии курьера.

Да, доставка по России осуществляется транспортной компанией СДЭК на домашний адрес, в офис или в пункт выдачи. Отправка заказов по России выполняется после полной предоплаты.

Для заказов от 20 000 руб. доставка бесплатная. При меньшей сумме заказа стоимость рассчитывается по тарифам СДЭК и зависит от региона, адреса доставки и выбранного способа получения.

Да, по согласованию с менеджером вы можете зарезервировать украшение, примерить, оплатить и забрать заказ по адресу: г. Москва, ул. 1905 года, д. 10А, стр. 1.

На сайте доступны разные способы оплаты: банковские карты через платёжную страницу АО «ТБанк», T-Pay, SBER Pay, СБП, безналичная предоплата, оплата долями, кредит от ТБанк и предоплата после согласования с менеджером.

По Москве при доставке с примеркой вы можете выбрать подходящее изделие до оплаты. По России отправка заказов осуществляется после полной предоплаты.

Да, на платёжной странице доступны быстрые способы оплаты, включая СБП, SBER Pay и T-Pay. Доступность конкретного способа оплаты отображается при оформлении заказа.

Да, на сайте может быть доступна оплата долями, при которой заказ оплачивается четырьмя равными платежами в течение шести недель. Также возможна оплата заказа в кредит от ТБанк.

Промокод вводится в корзине или при оформлении заказа в специальном поле для купона/промокода. После ввода кода система применит скидку, если условия промокода соблюдены.

Промокоды не суммируются с распродажами, акциями и специальными предложениями, если иное не указано в условиях конкретной акции.

Промокод может не применяться, если истёк срок его действия, товар уже участвует в акции, сумма заказа не соответствует условиям или код введён с ошибкой. Проверьте написание промокода и условия его использования.

Да, ювелирные изделия имеют пробу в соответствии с характеристиками товара. Информация о металле, пробе, весе и вставках указывается в карточке изделия и на бирке.

УИН — это уникальный идентификационный номер ювелирного изделия в системе ГИИС ДМДК. Он помогает идентифицировать изделие и подтверждает его учёт в государственной системе контроля оборота драгоценных металлов и камней.

Да, изделия передаются с биркой и фирменной упаковкой Mostar Jewellery. Бирка содержит важную информацию об изделии, поэтому её необходимо сохранять, особенно если вы планируете возврат или обмен.

В ассортименте Mostar Jewellery представлены изделия из золота 585 и 750 пробы, а также украшения из серебра 925 пробы. Точные характеристики указаны в карточке конкретного изделия.

Да, в коллекциях Mostar Jewellery представлены украшения с натуральными драгоценными и полудрагоценными камнями: бриллиантами, сапфирами, изумрудами, рубинами, топазами, аметистами и другими вставками в зависимости от модели.

Самый надёжный способ — измерить размер кольца в ювелирном салоне. Также можно ориентироваться на кольцо, которое уже хорошо сидит на нужном пальце. Если сомневаетесь, свяжитесь с менеджером — мы подскажем, как выбрать размер.

Да, вы можете уточнить у менеджера характеристики изделия: вес, размер, тип замка, вставки, пробу, покрытие и другие детали. Мы рекомендуем уточнять важные параметры до оформления заказа.

При выборе подарка учитывайте стиль человека, любимый металл, цвет камней, формат украшения и повод. Универсальными вариантами часто становятся серьги, подвески, браслеты и лаконичные кольца.

Да, гарантийный срок на товары Mostar Jewellery составляет 6 календарных месяцев со дня, следующего за днём продажи, если иное не указано в документах на конкретное изделие.

Возврат или обмен ювелирных изделий, приобретённых дистанционным способом, возможен при соблюдении условий возврата: сохранены товарный вид, пломбы, бирки, маркировка и потребительские свойства изделия. Обращение должно быть направлено в установленный срок.

Свяжитесь с менеджером, опишите ситуацию и направьте фото изделия. При необходимости товар может быть передан на проверку качества. После проверки рассматриваются законные требования покупателя.

Проверка качества изделия при обмене или возврате обычно проводится в срок до 5 дней. В сложных случаях срок проверки может быть увеличен до 20 дней.

Храните украшения отдельно друг от друга, избегайте ударов, контакта с бытовой химией, косметикой, парфюмом и влагой. Снимайте украшения перед спортом, душем, бассейном, уборкой и сном.

Мы рекомендуем избегать постоянного контакта украшений с водой, особенно если изделие содержит натуральные камни, эмаль, родированное покрытие или сложные декоративные элементы.

Лучше хранить украшения в индивидуальной упаковке или мягком футляре. Не кладите изделия в одну коробку без разделения: металл и камни могут поцарапать друг друга.

Да, Mostar Jewellery открыт к сотрудничеству с розничными партнёрами, ювелирными салонами, бутиками и торговыми сетями по России.

Свяжитесь с нами через сайт, по телефону или электронной почте. Менеджер уточнит формат сотрудничества, ассортимент, условия поставки и другие детали.